Under pandemin har vi implementerat en ny mixed reality-teknik som inte bara sparar restid och sänker kostnaderna för kunderna, utan som redan har varit den avgörande faktorn vid försäljningen av maskiner för flera miljoner dollar. Glasögonen är utrustade med virtual reality och augmented reality, vilket gör att bäraren kan dela synfältet med andra. Och den investeringen har inte bara visat sig öka försäljningsmöjligheterna under covid-19, utan också permanent stärkt verksamheten i dag:

"Virtuell teknik har gjort det möjligt för våra potentiella och befintliga kunder att delta när vi t.ex. testar maskiner hos en leverantör i Italien - utan att själva vara på plats. Istället deltar de i ett videomöte där de kan se maskinen i realtid på en mycket detaljerad nivå, ställa frågor, göra olika tester och jämföra tekniska ritningar i 3D med maskinen", säger Jesper Nicholaisen och fortsätter:

"Det innebär att den kund som står inför en mångmiljoninvestering får samma magkänsla som vid ett personligt möte - och det har lett till försäljning av flera mångmiljonmaskiner. Faktum är att vi har fått ett så bra gensvar på tekniken, som kan spara kunderna dyrbar tid och resekostnader, att den nu har stärkt vår verksamhet avsevärt och är en integrerad del av de alternativ som vi erbjuder våra kunder."

Kunden, som har utnyttjat tekniken och har en fabrik i Lettland, behövde omgående en ny CNC-maskin för träfräsning, och normalt skulle flera beslutsfattare från Lettland behöva resa till Hørning för att få en demonstration av maskinen. Nu var det möjligt att helt enkelt delta i mötet virtuellt.

"När man står i begrepp att investera miljoner i en maskin är det självklart viktigt att få se maskinen och göra tester. Men när Nicholaisen erbjöd att vi kunde göra det virtuellt var det en möjlighet som vi genast tog vara på. Normalt skulle det, förutom att det kostar tid och pengar, vara svårt för oss att få beslutsfattarna att ta flera dagar ur sina kalendrar för sådana besök. Samtidigt blev det plötsligt möjligt för oss att involvera fler personer tidigt i processen, vilket definitivt är viktigt för att skapa ägarskap och göra rätt investeringar", förklarar kundens projektledare.

Jesper Nicholaisen förklarar att vi tänker fortsätta att erbjuda användning av Microsoft HoloLens och virtuella möten för presentationer, tester och godkännanden i framtiden, samtidigt som han ser en stor outnyttjad potential när det gäller service och reparationer:

"I framtiden skulle vi vilja utrusta våra tekniker med de virtuella glasögonen. I de fall de inte själva kan hitta felet på en maskin kan de använda de virtuella glasögonen och få experthjälp från våra utländska leverantörer. På så sätt kan de säkerställa en blixtsnabb support och undvika kostsamma produktionsstopp", avslutar han.