Pandemijos metu įdiegėme naują mišrios realybės technologiją, kuri ne tik taupo klientų kelionės laiką ir mažina išlaidas, bet jau tapo lemiamu veiksniu parduodant daugiamilijonines mašinas. Akiniuose įdiegtos virtualiosios ir papildytosios realybės funkcijos, leidžiančios akinius dėvinčiam asmeniui dalytis regėjimo lauku su kitais. Ir ši investicija ne tik įrodė, kad padidino pardavimų galimybes per COVID-19, bet ir visam laikui sustiprino verslą šiandien:

"Virtuali technologija suteikė galimybę mūsų potencialiems ir esamiems klientams dalyvauti, kai, pavyzdžiui, bandome mašinas pas tiekėją Italijoje - iš tikrųjų nedalyvaujant. Vietoj to jie dalyvauja vaizdo susitikime, kuriame gali realiuoju laiku pamatyti mašiną labai detaliai, užduoti klausimus, atlikti įvairius bandymus ir palyginti techninius brėžinius 3D formatu su mašina", - sako Jesperas Nicholaisenas ir tęsia:

"Tai reiškia, kad klientas, kuriam tenka investuoti kelis milijonus svarų sterlingų, pajunta tą patį jausmą, kaip ir asmeninio susitikimo metu, ir tai padėjo parduoti kelias daugiamilijonines mašinas. Tiesą sakant, ši technologija, galinti klientams sutaupyti brangaus laiko ir kelionės išlaidų, sulaukė tokio didelio susidomėjimo, kad dabar ji gerokai sustiprino mūsų verslą ir yra neatsiejama mūsų klientams siūlomų galimybių dalis."

Klientui, kuris naudojo šią technologiją ir turi gamyklą Latvijoje, skubiai reikėjo naujų CNC medienos frezavimo staklių, ir paprastai keli sprendimus priimantys asmenys iš Latvijos turėdavo vykti į Hørningą, kad galėtų pademonstruoti stakles. Dabar susitikime buvo galima dalyvauti tiesiog virtualiai.

"Kai ketinate investuoti milijonus į mašiną, akivaizdu, kad svarbu ją apžiūrėti ir atlikti bandymus. Tačiau kai Nicholaisen pasiūlė tai padaryti virtualiai, iš karto pasinaudojome šia galimybe. Paprastai mums būtų buvę sunku ne tik brangiai kainuojančios laiko ir pinigų sąnaudos, bet ir įtikinti sprendimus priimančius asmenis tokiems vizitams skirti kelias dienas iš savo kalendoriaus. Kartu staiga atsirado galimybė įtraukti daugiau žmonių ankstyvoje proceso stadijoje, o tai neabejotinai svarbu siekiant sukurti atsakomybę ir teisingai investuoti", - aiškina kliento projekto vadovas.

Jesperas Nicholaisenas aiškina, kad ateityje ketiname ir toliau siūlyti naudotis "Microsoft HoloLens" ir virtualiais susitikimais pristatymams, bandymams ir patvirtinimams, tačiau jis taip pat įžvelgia didelį neišnaudotą potencialą aptarnavimo ir remonto srityje:

"Ateityje norėtume savo technikus aprūpinti virtualiais akiniais. Tais atvejais, kai jie patys negali rasti mašinos gedimo, jie gali naudotis virtualiais akiniais ir gauti ekspertų pagalbą iš mūsų užsienio tiekėjų. Taip jie gali užtikrinti žaibišką pagalbą ir išvengti brangiai kainuojančių gamybos sustojimų", - apibendrina jis.