Pandeemia ajal oleme rakendanud uut segareaalsuse tehnoloogiat, mis mitte ainult ei säästa klientide sõiduaega ja vähendab kulusid, vaid on juba olnud määravaks teguriks mitme miljoni dollari suuruste masinate müümisel. Prillidesse on integreeritud virtuaalreaalsus ja laiendatud reaalsus, mis võimaldab kandjal jagada vaatevälja teistega. Ja see investeering ei ole mitte ainult osutunud COVID-19 ajal müügivõimalusi suurendavaks, vaid on ka tänapäeval püsivalt tugevdanud ettevõtet:

"Virtuaalne tehnoloogia on võimaldanud meie potentsiaalsetel ja olemasolevatel klientidel osaleda, kui me näiteks katsetame masinaid tarnija juures Itaalias - ilma kohalolekuta. Selle asemel osalevad nad videokohtumisel, kus nad saavad masinat reaalajas väga üksikasjalikult näha, esitada küsimusi, teha erinevaid katseid ja võrrelda masinaga tehnilisi jooniseid 3D-s," ütleb Jesper Nicholaisen ja jätkab:

"See tähendab, et klient, kes seisab silmitsi mitme miljoni naela suuruse investeeringuga, saab sama sisetunne, nagu ta saaks seda silmast-silma kohtumisel - ja see on viinud mitme mitme miljoni dollari suuruse masina müügini. Tegelikult on see tehnoloogia, mis võib säästa klientide väärtuslikku aega ja reisikulusid, leidnud nii head vastukaja, et see on nüüdseks meie äritegevust märkimisväärselt tugevdanud ja on lahutamatu osa meie klientidele pakutavatest võimalustest."

Klient, kes on kasutanud seda tehnoloogiat ja kellel on tehas Lätis, vajas kiiresti uut CNC-tööpinki puidu freesimiseks ning tavaliselt pidid mitmed otsustajad Lätist sõitma Hørningi, et masinat demonstreerida. Nüüd oli võimalik kohtumisel lihtsalt virtuaalselt osaleda.

"Kui te kavatsete investeerida masinasse miljoneid, on loomulikult oluline masinat näha ja teste teha. Aga kui Nicholaisen pakkus, et me saame seda teha virtuaalselt, haarasime sellest võimalusest kohe kinni. Tavaliselt oleks meil lisaks sellele, et see maksab aega ja raha, raske panna otsustajad oma kalendrist mitu päeva selliste külastuste jaoks välja võtma. Samal ajal sai meil äkki võimalikuks kaasata rohkem inimesi protsessi varakult, mis on kindlasti oluline, et tekitada omanikutunnet ja teha õigeid investeeringuid," selgitab kliendi projektijuht.

Jesper Nicholaisen selgitab, et kavatseme ka tulevikus pakkuda Microsoft HoloLens 'i ja virtuaalsete koosolekute kasutamist esitluste, testide ja kinnituste tegemiseks, samas näeb ta suurt kasutamata potentsiaali ka hoolduse ja remondi osas:

"Tulevikus tahaksime oma tehnikud varustada virtuaalsete prillidega. Juhul, kui nad ei suuda ise masinast viga leida, saavad nad kasutada virtuaalprille ja saada ekspertide abi meie välismaistelt tarnijatelt. Nii saavad nad tagada välkkiiret tuge ja vältida kulukaid tootmiskatkestusi," lõpetab ta.