Durante la pandemia, abbiamo implementato una nuova tecnologia di realtà mista che non solo fa risparmiare tempo di viaggio ai clienti e riduce i costi, ma è anche già stata l'elemento decisivo per la vendita di macchine a milioni. Gli occhiali sono integrati con realtà virtuale e realtà aumentata, e dove è possibile per la persona che indossa gli occhiali condividere il campo visivo con gli altri. E quell'investimento non solo ha dimostrato di aumentare le opportunità di vendita durante COVID-19, ma ha anche rafforzato in modo permanente il business oggi:

"Con la tecnologia virtuale, è diventato possibile per i nostri clienti potenziali ed esistenti partecipare quando, ad esempio, testiamo le macchine presso un fornitore in Italia – senza essere presenti. Invece, fanno parte di una riunione video in cui possono vedere la macchina in tempo reale a un livello molto dettagliato, porre domande, eseguire diversi test e confrontare i disegni tecnici in 3D con la macchina", afferma Jesper Nicholaisen, e continua:

"Ciò significa che il cliente, che sta affrontando un milione di investimenti, raggiunge la stessa sensazione di pancia che avrebbe in una riunione fisica - e questo ha portato alla vendita di diverse macchine per milioni di dollari. In effetti, c'è stata una risposta così buona alla tecnologia, che può anche far risparmiare ai clienti tempo prezioso e costi di viaggio, che ora ha rafforzato significativamente il nostro business ed è parte integrante delle opportunità che offriamo ai nostri clienti".

Il cliente, che ha utilizzato la tecnologia e ha una fabbrica in Lettonia, mancava urgentemente di una nuova macchina CNC per la fresatura del legno, e normalmente diversi decisori lettoni avrebbero dovuto recarsi a Hørning per un'esposizione della macchina. Ora era possibile semplicemente prendere parte all'incontro virtualmente.

"Quando stai per investire un milione di dollari in una macchina, è ovviamente importante guardare la macchina e condurre test. Ma quando Nicholaisen ha offerto che potevamo farlo virtualmente, è stata un'opportunità che abbiamo immediatamente colto. Normalmente, oltre a costare tempo e denaro, sarà difficile per noi convincere i responsabili delle decisioni a tirare fuori diversi giorni dal calendario per tali visite. Allo stesso tempo, è diventato improvvisamente possibile per noi coinvolgere più persone all'inizio del processo, e questo è certamente importante per creare proprietà e fare i giusti investimenti", spiega il project manager presso il cliente.

Jesper Nicholaisen spiega che intendiamo continuare a offrire l'uso di Microsoft HoloLens e riunioni virtuali per presentazioni, test e approvazioni in futuro, pur vedendo un grande potenziale non sfruttato quando si tratta di assistenza e riparazioni:

"In futuro, vorremmo dotare i nostri tecnici degli occhiali virtuali. Pertanto, nei casi in cui non riescono a trovare il guasto su una macchina da soli, possono utilizzare gli occhiali virtuali e ottenere assistenza competente dai nostri fornitori stranieri. In questo modo, possono garantire un supporto fulmineo, e quindi è possibile evitare costosi fermi nella produzione", conclude.