Während der Pandemie haben wir eine neue Mixed-Reality-Technologie implementiert, die den Kunden nicht nur Reisezeit spart und Kosten senkt, sondern auch bereits das entscheidende Element für den Verkauf von Maschinen in Millionenhöhe war. Die Brille ist mit Virtual Reality und Augmented Reality eingebaut, und wo es für die Person, die die Brille trägt, möglich ist, das Sichtfeld mit anderen zu teilen. Und diese Investition hat nicht nur bewiesen, dass sie die Verkaufschancen während COVID-19 erhöht, sondern auch das Geschäft heute dauerhaft gestärkt hat:

"Mit der virtuellen Technologie ist es für unsere potenziellen und bestehenden Kunden möglich geworden, mitzumachen, wenn wir beispielsweise Maschinen bei einem Lieferanten in Italien testen – ohne dabei zu sein. Stattdessen sind sie Teil eines Video-Meetings, bei dem sie die Maschine in Echtzeit auf einer sehr detaillierten Ebene sehen, Fragen stellen, verschiedene Tests durchführen und technische Zeichnungen in 3D mit der Maschine vergleichen können", sagt Jesper Nicholaisen und fährt fort:

"Das bedeutet, dass der Kunde, der vor einer Millioneninvestition steht, das gleiche gute Bauchgefühl wie bei einem physischen Meeting erreicht – und das hat zum Verkauf mehrerer Maschinen für Millionen von Dollar geführt. Tatsächlich gab es eine so gute Resonanz auf die Technologie, die den Kunden auch wertvolle Zeit und Reisekosten sparen kann, dass sie unser Geschäft nun deutlich gestärkt hat und ein integraler Bestandteil der Möglichkeiten ist, die wir unseren Kunden bieten."

Dem Kunden, der die Technologie genutzt hat und eine Fabrik in Lettland hat, fehlte dringend eine neue CNC-Maschine zum Fräsen von Holz, und normalerweise müssten mehrere Entscheidungsträger aus Lettland nach Hørning reisen, um die Maschine auszustellen. Nun war es möglich, einfach virtuell an dem Treffen teilzunehmen.

"Wenn Sie im Begriff sind, eine Million Dollar in eine Maschine zu investieren, ist es natürlich wichtig, sich die Maschine anzusehen und Tests durchzuführen. Aber als Nicholaisen anbot, dass wir es virtuell machen könnten, war es eine Gelegenheit, die wir sofort ergriffen haben. Normalerweise wird es für uns nicht nur Zeit und Geld kosten, sondern auch schwierig sein, Entscheidungsträger dazu zu bringen, für solche Besuche mehrere Tage aus dem Kalender zu nehmen. Gleichzeitig wurde es uns plötzlich möglich, frühzeitig mehr Menschen in den Prozess einzubinden, und das ist sicherlich wichtig, um Eigenverantwortung zu schaffen und die richtigen Investitionen zu tätigen", erklärt der Projektleiter beim Kunden.

Jesper Nicholaisen erklärt, dass wir beabsichtigen, auch in Zukunft den Einsatz von Microsoft HoloLens und virtuellen Meetings für Vorführungen, Tests und Zulassungen anzubieten und gleichzeitig ein großes ungenutztes Potenzial in Bezug auf Service und Reparaturen zu sehen:

"In Zukunft möchten wir unsere Techniker mit der virtuellen Brille ausstatten. In Fällen, in denen sie den Fehler an einer Maschine nicht selbst finden können, können sie die virtuelle Brille verwenden und sachkundige Unterstützung von unseren ausländischen Lieferanten erhalten. Auf diese Weise können sie eine blitzschnelle Unterstützung gewährleisten und so kostspielige Produktionsausfälle vermieden werden", schließt er.